La linea gratúita contra la trata fue instituida por el Departamento de Igualdad de Oportunidades en el año 2000, en el ámbito de las intervenciones en favor de las víctimas de trata, previstas por el artículo 18 del Decreto Legislativo 286/98. A la linea gratúita , anónima y activa 24 horas, todos los días del año, pueden llamar las potenciales víctimas de trata y explotación para pedir ayuda, pero también los ciudadanos, las Fuerzas del Orden, representantes de entes públicos o privados y miembros de las asociaciones del mundo laboral que están informados sobre los casos de explotación y abusos, o que desean señalar o tener informaciónes sobre las distintas temáticas. El Ayuntamiento de Venecia gestiona la Linéa gratúita.
Los operadores son mediadores lingüístico – culturales, que hablan varios idiomas (ingles, español, albanés, rumeno, ruso, moldavo, ucraíno, nigeriano, chino, polaco, portugués y árabe) y permiten así a las potenciales victimas de hablar su proprio idioma. Esto es fundamental si se considera que uno de los mayores factores que obstaculan la emersión de las victimas es el hecho de que no hablan italiano y por eso no pueden pedir ayuda o sólo obtener informaciones sobre lo que se puede hacer para salir de una situación de explotación y pedir informaciones sobre sus derechos.